ContributionsMost RecentMost LikesSolutionsCRM Specialist Spain (Zaragoza) https://www.linkedin.com/jobs/view/3599195295 Acerca del empleo ¿ConocesFúbol Emotion? ⚽ Comenzamos como Soloporteros en 2001, focalizados 100% en la venta de material deportivo. Después demás 20 años de trayectoria, hemos conseguido ser líderes en la venta de material de fútbol en Españacon más de 22 tiendas físicas a nivel nacionaly ser uno de los e-commerce más importantes de este sector a nivel europeo 🌍 Además, ahoraformamos parte del Grupo Tansley🚀 Esto lo hemos conseguido gracias al equipo que trabaja día a día para hacerlo posible:¡Ya somos más de 400 compañeros!🙌¿Te gustaría ser uno de ellos? Estamos buscando unCRM specialistpara implantar nuestra estrategia de fidelización de clientes desde la integración hasta la retención y asegurar el éxito de nuestras campañas de marketing digital. ¿De qué te encargarás?🎯 Serás responsable deplanificar, ejecutar y analizar campañasde correo electrónico, Whatsapp, SMS, In-App messages y notificaciones dentro de nuestra web como push, content cards, pop ups, etc, mientras trabajas en estrecha colaboración con los equipos de marketing, retail, y tecnología. Deberás tomar un enfoque basado en datos para mantener y mejorar continuamente los journeys de los clientes mediante revisiones regulares del rendimiento de CRM y definir claramente estrategias en cada uno de los mercados de actuación. ¿Cómo? Planificando y ejecutando campañas de correo electrónico, Whatsapp, SMS, In-App messages y notificaciones dentro de nuestra web como push, content cards, pop ups,… para nuestros clientes, utilizando herramientas de automatización de marketing y CRM. Creando y programando los journeys dentro del CRM Braze. Creando y manteniendo segmentos de clientes específicos para nuestras campañas, utilizando datos de clientes y realizando un análisis de comportamiento de estos. Análizando y segmentando de base de datos de clientes y la creación de segmentos de clientes. Supervisando el rendimiento de nuestras campañas y realizar ajustes para mejorar los resultados. Proporcionando informes y análisis de los resultados de la campaña, con la medición de KPIs estratégicos en cada una de las campañas. Definiendo y entregando paneles de control de clientes con los principales KPI de CRM y retail e información de clientes (reclutamiento, retención, análisis de productos, etc.) para cada región y departamento. Definiendo los escenarios de relación (automatización de marketing) y fidelización. Creando los flujos y journeys dentro del CRM tanto transaccionales como de marketing. Definiendo los customer journeys 360°: desarrollar escenarios de personalización omnicanal y asegurar la implementación y seguimiento una vez en producción. Creando de dashboards de control de los flujos desplegados tanto en la herramienta del CRM (Braze) como en la planificación para la migración a la plataforma de Business Intelligence (Power BI) Manteniendo al día con las mejores prácticas y tendencias en marketing de CRM y automatización de marketing. ¿Qué buscamos?🔍 Experiencia de al menos 5 añoscreando y ejecutando campañas de CRM, preferiblemente en el sector retail. Conocimientos avanzados deHTML, CSSy herramientas demarketing automationyCRM, como Braze, Salesforce, HubSpot, Marketo, etc. Valorando muy positivamente conocimiento sobre el CRM Braze. Experiencia en mejorar losKPIsde los clientes a través de iniciativas de CRM ypruebas ABque involucran personalización y localización en múltiples regiones e idiomas. Habilidades deorganización y gestión de proyectosasí como analíticas y de resolución de problemas. Capacidad para trabajar en unentorno dinámicoy en constante cambio así como para trabajar en equipo con buenas dotes de comunicación y de maneratransversal. Inglésavanzado Visión globalde cliente y experiencia en los distintos canales de comunicación (email, push notification). Valorables conocimientos de CX. 👉 ¿Qué podemos ofrecerte nosotros? 📑Contrato indefinidocon plan de carrera definido 🏡 Modelo detrabajo híbrido: 1 día de teletrabajo/semana 🕐Horario flexible 💰 Salario fijo entre26.000 €y30.000 €brutos anuales en 12 pagas + bonus 🌴23 días laborables de vacacionesal año ⚽Descuento de empleadodesde el primer mes 💆♂️ 10 sesiones al año defisioterapia gratuita y nutricionista ☝ Y por último pero no menos importante... ¡nuestra cultura dinámica, abierta y cercana así como formación continua!